Mauerbach
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Um Sie möglichst effizient unterstützen zu können, ist es oft hilfreich mit auf Ihren Bildschirm zu schauen. Das verhindert Missverständnisse und erleichtert die Lösungsfindung ungemein. Wir setzten dazu TeamViewer, eines der am Markt führenden Fernwartungs Werkzeuge ein. Sie müssen dazu nichts weiter tun als einfach unseren eigenen Fernwartungsclient zu starten und unserem Support Mitarbeiter Ihre Sitzungs ID und das TeamViewer Kennwort mit zu teilen. Der Support Mitarbeiter sieht alles was Sie sehen, Sie sehen alles, was der Support Mitarbeiter sieht. Die Verbindung zu Ihrem Rechner ist durch 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding geschützt und dadurch abhörsicher.
